Integritetspolicy

Den här policyn beskriver hur Cellect behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss, kontaktar kundservice eller besöker den här webbplatsen. Vi skriver den på vanlig svenska, för att du ska kunna förstå vad som gäller.

Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är Z.M.J Invest AB, org.nr 559069-1233, Box 53, 611 22 Nyköping, som driver butikskedjan Cellect. Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter når du oss på kundservice@cellect.se.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi behandlar de uppgifter som behövs för att kunna sälja, leverera och ge service på våra produkter och tjänster:

• Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
• Köpuppgifter: kvittonummer, produkter, serienummer, garanti- och försäkringsinformation.
• Betalningsuppgifter, som behandlas av våra betalningspartners Resurs Bank, Klarna och Swish.
• Kreditupplysning när du handlar på kredit eller tecknar ett abonnemang som kräver det.
• Uppgifter du lämnar när du kontaktar kundservice, reklamerar en vara eller ångrar ett köp.
• Företagsuppgifter, som organisationsnummer och fakturaadress, när du handlar som företag.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi använder uppgifterna för att:

• genomföra ditt köp och leverera det du har beställt,
• hantera garanti, reklamation, ångerrätt och försäkringsärenden,
• svara på dina frågor och ge kundservice,
• uppfylla bokföringslagen och andra lagkrav,
• förhindra bedrägerier och skydda våra system,
• skicka erbjudanden, men bara om du har sagt ja till det.

Med vilket stöd i lagen?

Behandlingen sker för att fullgöra avtalet med dig, för att uppfylla rättsliga förpliktelser som bokföringslagen (1999:1078), och i vissa fall med stöd av vårt berättigade intresse av att ge kundservice och skydda oss mot bedrägerier. Marknadsföring till dig sker bara med ditt samtycke, som du kan ta tillbaka när som helst.

Vilka delar vi uppgifterna med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara när det behövs för att leverera det du har köpt:

• Betalningspartners som Resurs Bank, Klarna och Swish när du betalar.
• Operatörer när du tecknar ett abonnemang för mobil, bredband eller tv.
• Försäkringsgivaren Moderna Försäkringar när du tecknar ett Trygghetspaket.
• Leverantörer av IT- och kassasystem som behandlar uppgifter för vår räkning enligt avtal.
• Myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Uppgifterna behandlas inom EU och EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU ser vi till att det finns ett lagligt skydd, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar uppgifterna så länge de behövs för ändamålet:

• Köp- och kunduppgifter sparas så länge du är kund hos oss och därefter så länge reklamationsrätten gäller, som längst tre år från köpet.
• Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen.
• Uppgifter för marknadsföring sparas tills du avregistrerar dig.
• Kundserviceärenden sparas tills ärendet är avslutat och eventuella krav har preskriberats.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade när de inte längre behövs,
• begära att behandlingen begränsas,
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format,
• invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse,
• återkalla ett samtycke du har lämnat.

Skriv till kundservice@cellect.se så hjälper vi dig. Vi kontrollerar alltid att du är den du utger dig för att vara innan vi lämnar ut uppgifter. Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Cookies

Den här webbplatsen använder inga cookies och ingen spårning. Vi samlar inte in några uppgifter om dig när du bara läser sidan.

Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vår verksamhet eller lagstiftningen ändras. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.